杭州头条 不吐不快，淘宝网你不要让支持你发展的千百万中小卖家去心寒

#杭州头条# 不吐不快，淘宝网你不要让支持你发展的千百万中小卖家去心寒，谁来维护我们千百万中小卖家的合法权力。

事情经过与发展：本人由于从事旅游行业，受疫情影响，打理了一个很小很小的淘宝C店，目前星级才四颗小星星。

11月7号晚从22：30：31秒开始，至22：36：37秒结束，共连续有四个不同的ID帐号，同一个收货地址，下了6笔订单，最后只付款了一笔订单，付款时间为11月7号晚22：39：55秒，在这中间由于对方是连续下订单，而且是同一收货地址和同一收货人，所以旺旺就问一句话（仅此一句，而且客户还未读）（见图1、图2）

紧接着就在22：53分收到一个投诉信息：投诉理由：骚扰他人，因收到投诉，本人就将相关订单和旺旺聊天记录截屏上传至凭证明证明本人没有任何骚扰客户的行为，离奇的事情从11月8日开始发生了，在11月8日早10：58分，官方信息回复判定投诉成立，违规原因竟然是商家未按规定发货，要赔付买家39.60元。（见图3）

收到官网信息后，我就赶紧联系淘宝网人工客服，首先大家都知道前一天夜里买的东西，卖家就是想发货，也需要到第二天才可以，而且官方客服也说明48小时内发货即可，请问淘宝网你凭什么判定我未按约定发货，其次该客户投诉的事项是骚扰他人，你不能一看没有这个行为，就通过其它莫名的处罚来扣我们的血汗钱吧。（图4、图5）

事情发展：连续两位人工客服首先都不能回答判罚的依据是什么，然后也没有明确的处理结果，解释为什么扣了钱，虽然扣钱数目真的很小，但是如果深想一下，有多少人曾受过同样的伤害呢？

是谁给了一个公司披着合法外衣随便就可以以一个莫名的理由去扣其它合法人员的钱，究竟是谁给了这个权力，又有谁去监督呢？国家都有立法机关、行政机关、司法机关，更有监督机关。

可疑补充说明：该客户收货地址咨询了当地快递公司是查无此地址，收件人电话为空号，而且该订单备注不允许他人代签，说明快递公司也没有办法联系收件人，更没有办法派送,烦请淘宝网一并答复，此问题该如果处理。

增加个图片六是买家提交的举证图

疫情无情，人有情，希望看到这条消息的朋友，为了维护社会公平、公正，帮忙转发。@阿里巴巴 @淘宝 @杭州日报 @杭州网